Политика конфиденциальности

Редакция от 30 сентября 2026 года

Настоящая политика описывает, как сервис «СантехДоктор» (далее — оператор) обрабатывает персональные данные пользователей сайта. Политика составлена с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор

Оператор: СантехДоктор. Контактный телефон: 8 (984) 888-84-84. Электронная почта: MSKOPT77@GMAIL.COM. Территория работы: Москва и Московская область. Если вы заключаете договор как заказчик, реквизиты исполнителя указываются в документах на работы.

2. Какие данные обрабатываем

• имя и номер телефона из формы заявки;
• город, выбранная услуга и текст сообщения;
• адрес страницы и параметры рекламного перехода (utm, yclid), чтобы понять, какое объявление привело заявку;
• технические данные: cookie, IP-адрес и сведения о браузере, если подключена Яндекс Метрика.

3. Зачем

Данные нужны, чтобы перезвонить, согласовать выезд и стоимость, вести учёт заявок и оценивать рекламу. Мы не используем форму для рассылки без отдельного согласия и не продаём данные третьим лицам для их собственных рассылок.

4. Основание

Обработка заявки идёт на основании согласия, которое вы даёте отметкой в форме, и для подготовки договора бытового подряда, если вы его заключаете. Технические cookie Метрики обрабатываются, чтобы понимать, как пользуются сайтом.

5. Срок и хранение

Заявки хранятся не дольше, чем это нужно для связи и исполнения работ, как правило не более 3 лет, если более долгий срок не требуется для бухгалтерии. Доступ есть у диспетчеров и мастеров, которым заявка поручена.

6. Кому передаём

Хостинг сайта и сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс») могут обрабатывать технические данные как лица, обеспечивающие работу сайта. Телефон диспетчер сообщает только исполнителю конкретной заявки.

7. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнить данные, отозвать согласие и потребовать удаление, если нет законного основания хранить их дальше. Напишите на MSKOPT77@GMAIL.COM или позвоните 8 (984) 888-84-84. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва.

8. Cookie

Сайт может использовать cookie Яндекс Метрики: номер счётчика задаётся отдельно и включается только после его установки. Вы можете ограничить cookie в браузере. Без них форма заявки продолжит работать.